Por segundo día consecutivo, usuarios de la aerolínea Interjet denunciaron retrasos y cancelaciones en sus vuelos. De acuerdo con un comunicado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el día de ayer Interjet informó que 10 vuelos fueron cancelados (seis en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y cuatro en otros estados del país), situación que afectó a mil 557 pasajeros.
Además, se retrasaron 5 vuelos afectando a 659 pasajeros.
El día de hoy, martes 30 de junio, 17 vuelos fueron cancelados y se retrasaron 6 más, lo que se traduce en una afectación para 3 mil 254 pasajeros.
Es decir, en los dos días ya van 27 vuelos cancelados y 11 retrasados.
🔴#Boletín Atiende #Profeco consumidores afectados por #Interjet.
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— Profeco (@Profeco) July 30, 2019
¿Qué pasó?
Por medio de un comunicado, Interjet informó que las demoras y cancelaciones se registraron en el 4% del itinerario publicado debido a una “restructura operacional”.
La situación afectará a los usuarios hasta el día de mañana, 31 de julio.
La aerolínea explica que esta situación se debe a la demanda natural de la temporada y afirmó que estará ofreciendo alternativas para que los usuarios lleguen a su destino en el próximo vuelo disponible con un boleto de cortesía a cualquier destino nacional o internacional.
Hemos implementado un plan de protección para compensar a nuestros clientes. Ponemos a su disposición nuestros números de atención para mayor información:
CDMX: 11 02 55 37
Interior de la República Mexicana: 01 800 890 9221
Estados Unidos de América: 1 844 774 8956 pic.twitter.com/8ez0NFQSRs— Interjet (@interjet) July 30, 2019
¿Resultaste afectado?
Interjet aseguró que está implementado un plan de protección para compensar a los usuarios afectados “por encima de lo que marca la Ley de Aviación Civil y sus protocolos de Atención al Cliente“.
Para obtener mayor información puedes llamar a estos números:
CDMX: 11 02 55 37
Interior de la República Mexicana: 01 800 890 9221
Estados Unidos de América: 1 844 774 8956
En caso de que no recibas la atención adecuada, puedes llamar a la Profeco para recibir asesoría sobre lo que Interjet está obligado a hacer en estos casos.
El teléfono para la Ciudad de México y el área metropolitana es 55 68 87 22. Para el resto del país, el número sin costo es 01 800 468 8722.
Las redes sociales son en Twitter @AtencionProfeco y Facebook ProfecoOficial.
🔴Estamos en el @AICM_mx atendiendo quejas por cancelaciones y demoras en vuelos de #Interjet.
Canales de @AtencionProfeco:
☎#Telcon 55 68 87 22 y 01800 4688722
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💻https://t.co/60AkA8H7Qo¡Los pasajeros afectados deben ser compensados conforme a la Ley! pic.twitter.com/sLv3zloT4c
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