El conductor se quedó sin frenos, lo que provocó que se impactara con un poste de luz.
La unidad de la Ruta 1, con placas de circulación 0012419 y recorrido de San Pedro Mártir a Tasqueña, se estrelló en la esquina de las calles Cedral y Papatzin. De acuerdo con algunos pasajeros, el chofer le avisó a los pasajeros que el microbús se había quedado sin frenos.
Resultaron lesionados 24 pasajeros, de los cuales seis requirieron ser trasladados en un helicóptero a distintos hospitales, mientras los demás heridos fueron trasladados en ambulancias. La SSPDF señaló que los lesionados se encuentran en los hospitales Balbuena, ISSSTE Zaragoza, Enrique Cabrera, Traumatología del Sur y la Clínica 32 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
El conductor del transporte colectivo, Noé Prudencio Rangel, de 70 años y quien presentaba fractura en ambos hombros y rodilla, fue llevado al hospital de Polanco en calidad de detenido, mientras el Ministerio Público en Tlalpan determina su situación jurídica.