Hace cinco años, las cosas no salieron como le hubiera gustado a Microsoft en México con su división de Hardware, Surface. Tuvieron que abandonar la región debido a las pobres ventas de sus productos. Sin embargo, Microsoft decidió que hoy es el momento perfecto para volver a lanzar la moneda con el coronavirus como aliado.
Con una gran parte de la población mexicana trabajando desde casa, la venta de su software se ha disparado por completo. “Es el momento clave para ofrecer estos productos, porque justo ahora todo el mundo está trabajando o aprendiendo desde casa y México no es la excepción, lo vemos con el aumento en el uso de Windows en el país” dijo para Expansión, Panos Panay, jefe de Producto de Microsoft a nivel global.
“Sabemos que las personas están siendo más productivas mientras hablamos, que se están conectando más en sus PC. La necesidad de una computadora nunca ha sido tan grande en el mundo”, sentenció.
Microsoft tiene la intención de habilitar seis nuevos productos de su portafolio de Surface para este año: la Surface Pro X, Surface Laptop (en 13 y 15 pulgadas), Surface Pro 7, Hub, Go 2 y la Surface Book.
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En cuanto a las lecciones que les dejó su pasada experiencia en México, Panay aseguró que mucho de su fracaso se debió a que llegaron con alineación incompleta. “La primera vez que llegamos a México teníamos un solo equipo, hoy estamos trayendo casi toda la línea de productos de Surface, que se puede adaptar a la necesidad de los usuarios”.
Su modelo de negocios también cambiará con respecto a hace 5 años. Ahora, Microsoft le apuesta al sector empresarial con productos como el Surface Hub 2S y la Surface Pro X. Esta computadora híbrida (laptop/tablet) y pantalla sólo se venderán a empresas.
Otros equipos como la Surface Book 3, igualmente híbrida, se venderá tanto a usuarios como empresas por 46.999 pesos. Por otra parte, equipos como Surface Laptop 3 va enfocada a un mercado de consumo más amplio. Ya sea para creadores de contenido o fuerza laboral.
La Surface Go 2 es el producto que busca robarle mercado a dispositivos como el iPad de Apple y las tabletas Galaxy de Samsung, al ser una tableta tablet con una pantalla de diez pulgadas y un precio de 12.499 pesos.
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Con este segundo round, México se convierte en el primer país de América Latina en el que Microsoft venderá de forma directa sus productos Surface. Antes sólo se podían comprar a través de importación o comprando en el extranjero.
“Era cuestión de tiempo antes de que pudiéramos regresar a México. Comenzamos con esta línea de productos en el país, hace cinco años y quizá en ese momento tal vez no era el producto correcto o no estaba en el punto indicado”, aseguró Panay. Pero ahora llegó el momento perfecto para intentarlo una vez más con mucha más presencia y poder.
